FAQ

Comment récupérer le montant de mes inscriptions ?

Vous pouvez demander quand vous le souhaitez à recevoir les fonds correspondants aux inscriptions à votre épreuve à cette adresse contact@ikinoa.com.

Proposez vous une assurance annulation ?

Effectivement ikinoa propose à chaque participant de souscrire une couverture annulation. Celle ci couvre le remboursement intégrale de votre inscription sur envoi d’un certificat médical à « ikinoa-15 avenue des chatelets-22440 Ploufragan)avant le jour de l’épreuve, le cachet de la poste faisant fois.

Je n’arrive pas à créer mon événement (mes épreuves)

Pour tout problème de ce genre vous pouvez nous contacter au 0800 58 16 16 (n°vert gratuit) ou par mail à contact@ikinoa.com.

Comment fait on pour se faire régler par un covoitureur ?

Ikinoa met en relation des personnes pour covoiturer vers des événements sportifs. Le montant fixé par le conducteur est de son entière responsabilité et en aucun cas ne doivent transiter par ikinoa.

Puis-je tester ikinoa ?

Oui, il vous suffit de faire toute la démarche sans publier votre événement.

Quel est le coût du service ikinoa ?

Le service est gratuit pour les épreuves gratuites, les frais sont 0,35€+3% pour les événements payants à la charge du participant,ou pris en charge par l’organisateur.

Quel est le coût du service annulation ?

Pour pouvoir bénéficier de la couverture annulation, il faut souscrire à celle-ci au moment de l’inscription , le coût de 10% du montant de votre inscription totale.

Vais-je recevoir une facture ?

Lors de chaque virement, des pièces comptables sont établies par la société ikinoa.Celle-ci sont disponibles en téléchargement dans votre "espace client" dans la rubrique "mon compte".

Puis-je personnaliser le mini-site créé ?

Vous pouvez à tout moment ajouter en quelques clics des contenus (vidéos, photos, documents en téléchargements, plans...), et même personnaliser son apparence (bandeau,photos).Autre point très important, vous pourrez choisir votre adresse Internet : www.mon-site-internet/ikinoa.com, qu'il ne vous restera plus qu'à communiquer autour de vous.

Quel est le délai d'activation d'un événement?

Il suffit de quelques minutes pour mettre en place une solution ikinoa et commencer à prendre ses inscriptions sur Internet. Une fois les étapes de créations validées, l’inscription en ligne est instantanément activée et peut recevoir des paiements Internet par carte bancaire.

Faut-il déjà avoir un site Internet pour installer la solution ikinoa?

Si vous n'avez pas de site Internet, avec Ikinoa vous allez pouvoir vous créer simplement un mini-site évènementiel sur-mesure sur lequel figurera entre autres votre module de d’inscriptions en ligne et les différentes informations necessaires à la présentation de votre événement.

Je souhaite privatiser mon événement, est-ce possible ?

Vous pouvez très facilement protéger votre mini-site d’inscription en ligne pour le rendre privé. Il vous suffit pour cela de renseigner l’information qui indique que vous souhaitez que votre mini site ne soit accessible qu’aux personnes en ayant l’adresse ainsi votre événement ne paraîtra pas sur le portail ikinoa

Sport